Jump to Navigation

سوالات متداول

web mail

برای چاپ نامه:

1- روی ایمیل موردنظر کلیک کنید

2-  سپس از منوی بالا گزینه    را انتخاب کنید

3-پنجره استاندارد پرینت باز می شود. سپس پرینتر موردنظر خود را انتخاب کنید و رویگزینه ok کلیک کنید. 

دقت کنید که از گزینه Print در منوی file از Browser استفاده نکنید .

 

 

 پس از انتخاب گزینه Print دو پنجره ظاهر می شود که یک پنجره متن نامه ها را برای چاپ نمایش می دهد و دیگری جهت تنظیمات چاپ می باشد .در صورتی که سایز فونت مناسب نیست و مایل به تغییر آن هستید ابتدا دیالوگ مربوط به تنظیمات پرینت را بسته سپس در بالای پنجره ای که متن نامه ها را نمایش می دهد روی علامت + و یا کلیک کنید و پس از انتخاب سایز مناسب از منوی file گزینه Print را انتخاب کنید.

برای چاپ نامه های موجود در یک دسته (Conversation)  ابتدا روی آن دسته کلیک راست نموده و سپس گزینه Print را بزنید. بقیه مراحل همانند بالا می باشد.

 

 

در مواردي که به خواهيد اهميت و فوريت نامه را به شخصي که ايميل شما را دريافت مي کند نمايش دهيد زماني که ميل خود را باز مي کنيد در کنار box مربوط به Subject در قسمت Priority گزينه High را انتخاب نماييد

Normal0falsefalsefalseEN-USX-NONEFAMicrosoftInternetExplorer4

 

ابتدا يک ميل جديد باز مي کنيم سپس برروي قسمت Add Attachment کليک مي نمايم

عکس مورد نظر را انتخا بک کرده و گزينه show images in Message body را تيک مي زنيم

در جايي که مکان نما قرار دارد تصوير قرار گرفته مي شود.

 
 

 

در نوار آدرس موجود در IE خود آدرس زیر را وارد کنید

در صورتی که در account خود login نکرده باشید دیالوگ زیر ظاهر می شود و Username و  Password را
می پرسد. اطلاعات را وارد کنید و دکمه OK رابزنید.( اگر قبلا در account خود login  کرده باشید این مرحله را
نخواهید دید)
 

پس از ظاهر شدن دیالوگ ذخیره سازی با زدن گزینه Save و سپس مشخص کردن مسیر ذخیره سازی، این کار
انجام می گیرد و ایمیل های موجود در پوشه Inbox به صورت یک فایل zip در مسیر مشخص شده ذخیره می شود.
 

 

 

برای مشاهده ایمیل هایی که ترکیبی از متن و عکس هستند باید فرمت نمایش ایمیل خود را HTML قرار دهید .

برای این‌کار:
1- در منوی Preference وارد پوشه mail (در سمت چپ) شوید.
2- گزینهDisplay Mail: As HTML (when possible) . را انتخاب کنید.

 

در صورتي که بخواهيم اطلاعات شخصي خود را در ايميل تغيير دهيم برروي گزينه Preference کليک کرده در سمت چپ صفحه برروي گزينه Accounts کليک کرده سپس اطلاعات شخصي خود را قسمت Messages Sent from this account have the following settings تغيير مي دهيم.

 

در صورتی که شما ایمیل هایی را از یک فرد خاص دریافت می کنید که مایل به دریافت آن ها نیستید می توانید آن ها را به عنوان Junk یا Spam معرفی کنید تا میل سرور ایمیل های دریافتی از آن فرد را در پوشه Junk قرار دهد.

برای این کار روی ایمیل کلیک کرده و روی گزینه  در منوی بالا کلیک کنید.

در این صورت پس از چندین با تکرار این عمل تمام ایمیل های دریافتی از آن فرد خاص در این پوشه قرار می گیرد .

در صورتی که می خواهید تمام ایمیل های موجود در پوشه Junk را پاک کنید بر روی آن کلیک راست نموده و گزینه Empty Junk را انتخاب کنید.

اگر ایمیل های یک فرد خاص را به اشتباه به عنوان Junk معرفی کرده اید و مایلید آن ها را به پوشه Inbox خود بازگردانید ایمیل را انتخاب کنید و گزینه Not Junk  را در منوی بالا انتخاب کنید.

نکته : در صورتی که فردی برای شما ایمیل ارسال کند و به همراه ایمیل خود ویروس داشته باشد این ایمیل ها در پوشه Junk قرار می گیرند و پس از مدتی تمام ایمیل های آن فرد در پوشهJunk  قرار می گیرد برای رفع این مشکل باید چندین بار ایمیل های آن فرد را به عنوانNot Junk   معرفی کنید بدین صورت که ایمیل ها را انتخاب کنید و گزینهNot Junk  را بزنید و همچنین آن فرد باید سیستم خود را از ویروس پاک کند.

 روش دیگری هم برای block  کردن ایمیل های دریافتی وجود دارد. دراین روش برخی ایمیل آدرس ها را که مایل به block کردن آن ها هستید در لیست  Block Messages From قرار می دهید. همچنین آدرس هایی که مایلید همیشه ایمل هایشان را دریافت کنید در لیست Allow Messages From قرار می دهید.

برای این کار:

 در منوی Preference ( option ) در پوشه Mail ( سمت چپ ) در قسمت Junk Mail Options آدرس مورد نظر خود را اضافه کنید و سپس گزینه Save در Toolbar بزنید.

 

 

به دو دليل کاربر ممکن که نتواند ايميل دريافت کند.
1- Quota ميل پر شده باشد

2- ميل به جايي ديگر forward شده باشد

 

اگر در یک روز خاص بیش از 5 بار پسورد خود را اشتباه وارد کرده باشید سرور به طور خودکار دسترسی شما را برای 20 دقیقه بلاک می کند لذا لازم بعد از این زمان به سرور لاگین نمایید.

1- در صورتي مي توانيم فايل هايي را پيوست يک ميل کنيم که فايلها از نوع exe, dll, bat, chm ,chmd ,com ,doc, hlp ,js, jse نباشند

2- حجم فايل بيشتر از 9 مگابايت نباشد

 

 

در صورتي که شما Microsoft Outlook را باز نماييد به صورت خودکار تنظيمات صورت گرفته و ايميلهاي شما وارد Outlook مي شود اين امر باعث مي شود ايميلهايتان از روي سرور ميل دانشگاه پاک گردد. که در اين صورت در منوي Start گزينه all program و سپس Microsoft office برروي گزينه Microsoft outlook کليک نماييد اطلاعات خود را در اين قسمت خواهيد ديد.

 

 1-ابتدا نرم  افزار را از مسير 

ftp://ftp.iut.ac.ir/IT-CENTER/ZCSPSTImportWizard-6.0.2_GA_1912.zip

دانلود نموده و اجرا کنيد ( اين نرم‌افزار نياز به نصب ندارد) در پنجره باز شده دکمه next را بزنيد.

2- در پنجره باز شده در قسمت hostname عبارت mail.iut.ac.ir را وارد کنيد عدد موجود در قسمت port را تغيير ندهيد. همچنين username و  password را در کادر مربوط وارد کنيد.
( username  را به صورت کامل وارد کنيد name@domain.com )
تيک مربوط به Use Secure Connection را قرار دهيد. دکمه Next را بزنيد.

3- در پنجره جديد فايل .pst موردنظر خود را با استفاده از Browse انتخاب کنيد. سپس دکمه Next  را بزنيد.

در Microsoft Outlook مي توانيد مسير ذخيره فايل .pst را از طريق File>Open>Outlook Data Files به دست آوريد. همچنين مي توانيد با استفاده از جستجوي فايل با پسوند .pst در جستجوي ويندوز مسير ذخيره فايل را پيدا کنيد.
4- در اين مرحله آيتم هايي که بايد اطلاعات خود را با فايل .pst آپديت کنندانتخاب کنيد و سپس گزينه next را بزنيد.

5- در پنجره جديد (Import options)
 Folder options     : مشخص کنيد که ايميل هايي که Junk هستند و ايميل هايي که delete شده‌اند import شوند يا خير.
Progress Logs: اگر گزينه Ignore previously imported items تيک داشته باشد ايميل هايي که قبلا import شده‌اند دوباره تکرار نمي‌شوند در غير اينصورت ممکن است ايميل هاي تکراري import  شوند.
Date Filter: در اين قسمت مي توانيد يک تاريخ مشخص کنيد که آيتم هايي که بعد از اين تاريخ رسيده‌اند import شوند.
Import Message without Body : تيک مربوط به اين گزينه زا بگذاريد تا ايميل هايي که متني در آن قرار ندارد هم import شوند.
Log Message on failure: با فعال بودن اين گزينه در صورت بروز مشکل در import کردن ايمل ها اين مشکلات گزارش مي‌شود.
سپس گزينه next را بزنيد.

 

يک پنجره کوچک نشان داده مي‌شود تا import را آغاز کند دکمه ok را بزنيد. زماني که پنجره کامل شدن import نمايش داده شد Ok  را بزنيد.

 

 

VPN

 

برای استفاده کردن از سرویس VPN باید به چند نکته توجه کرد:

1.        با ید حتما به اینترنت وصل باشید. سرویس VPN به معنای ارائه اینترنت نمیباشد.

2.        باید حتما درگاههای مربوط به سرویس VPN از طرف سرویس دهنده شما باز باشد.  در صورت بسنه بودن درگاه (Port) مربوط به این سرویس شما با خطای 800 روبرو خواهید شد.

3.        اگر دارای  نرم افزار ضد ویروس با قابلیت فایروال هستید حتما تنظیمات مربوط به فایروال را چک نمایید.

 

 

1- این پیغام خطا به معنای اشتباه بودن نام کاربری و یا کلمه عبور است

2- شارژ ماهيانه شما به اتمام رسيده است

3- user شما برروي خط مانده است در اين صورت در سايت پرتال با  وارد کردن نام کاربري و کلمه عبور مي توانيد در قسمت گزارشان برروي لينک ثبت خروج user  خود را از روي خط خارج نماييد.

  در غير اين صورت شما براي اطمينان با مرکز فناوري اطلاعات تماس حاصل نماييد.

نام کاربري و کلمه عبور جهت اتصال به vpn همان نام کاربري و کلمه عبور پست الکترونيکي دانشگاه صنعتي اصفهان قبل از @ مي باشد

 

در صورت برخورد با این خطا از موارد زیر اطمینان حاصل فرمایید:

Normal0falsefalsefalseEN-USX-NONEFAMicrosoftInternetExplorer4

1- نام کاربری درست تایب شده باشد. در نام کاربری اضافه کردن دامنه نیازی نیست.

2- کلمه عبور درست تایپ شده باشد . توجه داشته باشید کلمه عبور نسبت به حروف کوچک و بزرگ حساس است.

 

 

 

Normal0falsefalsefalseEN-USX-NONEFAMicrosoftInternetExplorer4

پیام خطا به شماره 619 به معنای بسته بودن درگاه مربوطه  (PPTP)  میباشدو لازم است برای رفع آن با مرکز فناوري اطلاعات تماس حاصل نماييد.

 

 

ابتدا یک Command Prompt باز کنید. سپس دستور زیر را وارد نموده و اجرا کنید:

netsh int ip reset

بعد از اجرای این دستور باید کامپیوتر خود را restart نمایید. توجه کنید که دستور فوق باید با کاربر Administrator اجرا شود.

 

   در صورتی که هنگام خرید اینترنتی Error Access Denied داد باید Cache صفحه نمایش (Browser) خود را خالی نمایید از طریق کلید Ctrl+f5 و یا اینکه از Browser های دیگر برای خرید شارژ اینترنتی اقدام نمایید و در صورتی که باز هم مشکل برطرف نشد به مرکز فناوری اطلاعات مراجعه فرمایید.

 

 

بیشتر مشکلات اتصال مربوط به ارتباط اينترنت شما می باشد. برای ارتباط ابتدا توجه کنید که خط اینترنت شما وصل باشد. سپس حتما قبل از مراجعه، توضیحات موجود بر روی سایت را به دقت بخوانید و مطمئن شوید که تنظیمات را درست انجام داده اید. در صورت عدم ارتباط ابتدا از داخل دانشگاه سعی در برقراری VPN نمایید. در صورت برقراری ارتباط از داخل دانشگاه و عدم برقراری ارتباط از خارج دانشگاه، مشکل از ISP می باشد که در اين صورت با با مرکز فناوري اطلاعات تماس گرفته شود.

صفحه‌ها



by Dr. Radut